Mobiele factuur is 7.50 hoger dan afgesloten bij de verlenging

Ik heb mijn abbonement verlengd en nu klopt het bedrag weer niet. Het is 7,50 euro hoger dan waar ik mijn abbonement voor heb verlengd. In MijnKPN staat het juist maar mijn factuur is voor de tweede maand op rij hoger. Ik heb hiervoor al contact gehad en ze zouden het bedrag van vorige maand in vermindering brengen met deze maand EN de korting van mijn abbonement zou ervan afgehaald worden … niet gebeurd!