Vraag

Modem en TV ontvanger teruggestuurd, maar krijg nu weer een e-mail met een herinnering

Forum|Forum|1 year ago
January 1, 2024
1 reactie
16 keer bekeken

LeahC
Nieuwkomer

Ik heb op 16 november na beëindiging van mijn abonnement het modem en de TV ontvanger in de hiervoor ontvangen retourdoos teruggestuurd. Voor wat het waard is: de track & trace meldt een gewicht van 1,54kg. Op 18 november is de doos bij KPN aangekomen.

Ik heb op 16 december een e-mail ontvangen dat alleen de modem ontvangen is en de TV ontvanger nog teruggestuurd moet worden. Maar ik heb alles dus in 1 doos al teruggestuurd.

Wat moet ik nu doen? Kan KPN dit corrigeren?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+16

Remco van KPN
Moderator
Forum|Forum|1 year ago
January 3, 2024

Hoi Leah, welkom op het forum. Ik snap dat dit vragen oproept en goed dat je dan even aan de bel trekt! Soms komt het voor dat bepaalde zaken kruisen in onze administratie. Ik zou voorlopig nog even geen actie ondernemen en de mail negeren. Ik zou wel nog even het verzendbewijs bewaren.

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload