Beste medewerker van KPN,

In de week van maandag 7 november 2022 is er een KPN colporteur bij mijn 82 jarige moeder in Nijmegen aan de deur geweest en heeft zich zelfs bij haar binnen weten te praten. Bij het verlaten is haar een overstap van Ziggo naar KPN in de maag gesplitst. Zij wil helemaal niet overstappen. 
De colporteur heeft haar leeftijd van 82 in het aanvraagformulier aangepast naar 80 zodat deze scam geaccepteerd wordt door het systeem.  
Nu heb ik gebeld met KPN en Ziggo en lijkt alles geannuleerd, Hopelijk gaat dit goed. Wat hier is gebeurd verdiend niet de schoonheidsprijs, dit is fraude en oplichting. 

Graag ontvang ik een reactie van KPN over deze situatie:
1. Bevestiging dat deze overstapaanvraag daadwerkelijk is geannuleerd.
2. Uitleg over de werkwijze die door de colporteur is aangehouden m.b.t antidateren van de  geboortedatum.
3. Bevestiging dat er geen KPN colportage meer plaatsvindt bij mijn moeder.

Door deze gebeurtenis is mijn moeder behoorlijk van streek geraakt. Zij is oud, vergeetachtig en fysiek ook niet meer de sterkste. Toch is zij dezelfde dag zelf naar de KPN winkel in Nijmegen geweest, samen met haar buurvrouw, om alles terug te draaien. Daar is zij weggestuurd met een telefoonnummer, dit nummer hebben ze gebeld, alles zou geregeld zijn. Nadat mijn moeder mij geïnformeerd heeft over deze gebeurtenis ben ik gaan controleren wat de situatie nu is en helaas was er niks geregeld. Ik heb zelf gebeld met alle partijen om dit recht te trekken. 

Door deze colportagetruck is mijn moeder overstuur geraakt, is er tijd en energie gestoken door verschillende partijen om het weer op te lossen, een bedenkelijke situatie.

In afwachting van uw reactie.

Jeroen