Hoi @Interactieve-TV 
De vraag is -hoe- je hebt opgezegd?
Opzeggen kan alleen maar via telefoon 0800 0402

Hi @Interactieve-TV, ik hoop dat je intussen verder gekomen bent met de reactie van @huistijger.

Wat hij aangeeft klopt: Als je telefonisch contact opneemt dan wordt je meteen geholpen met de opzegging en wordt de opzegdatum vastgezet.. Je ontvangt de bevestiging dan meteen nadat je contact hebt gehad. Je kunt ook online een opzegging doorgeven, echter wordt er dan eerst contact met je opgenomen. Pas tijdens dat contact wordt de opzegging definitief gemaakt en ontvang je de bevestiging. Deze weg kan even duren, uiterlijk 4 weken.