Skip to main content
Beantwoord

Nieuwe factuur ondanks opzeggen. En wat doe ik met de hardware?

  • May 14, 2022
  • 2 reacties
  • 24 keer bekeken

Ik ben vanaf 9mei overgestapt naar een andere provider. Waarom krijg ik dan een rekening van 13mei tot en met 13juni??? En wat moet ik doen met het tv-kastje en het modem van jullie? 

Beste antwoord door Nick83

Ik ben vanaf 9mei overgestapt naar een andere provider. Waarom krijg ik dan een rekening van 13mei tot en met 13juni???

Die rekening is even geleden in het systeem van KPN al gemaakt en klaargezet. Hier staat ook het verbruik op van afgelopen periode. Bijvoorbeeld belkosten. Dus die krijgt u gewoon. Misschien zijn er bij u geen verbruikskosten, maar daar houd het systeem geen rekening mee. Later volgt er een creditnota.

En wat moet ik doen met het tv-kastje en het modem van jullie? 

Er komt een brief over de post met het verzoek deze terug te sturen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Wijsgeer
  • Antwoord
  • May 14, 2022

Ik ben vanaf 9mei overgestapt naar een andere provider. Waarom krijg ik dan een rekening van 13mei tot en met 13juni???

Die rekening is even geleden in het systeem van KPN al gemaakt en klaargezet. Hier staat ook het verbruik op van afgelopen periode. Bijvoorbeeld belkosten. Dus die krijgt u gewoon. Misschien zijn er bij u geen verbruikskosten, maar daar houd het systeem geen rekening mee. Later volgt er een creditnota.

En wat moet ik doen met het tv-kastje en het modem van jullie? 

Er komt een brief over de post met het verzoek deze terug te sturen.


Erwin van KPN
Moderator

Ik ben vanaf 9mei overgestapt naar een andere provider. Waarom krijg ik dan een rekening van 13mei tot en met 13juni???

Die rekening is even geleden in het systeem van KPN al gemaakt en klaargezet. Hier staat ook het verbruik op van afgelopen periode. Bijvoorbeeld belkosten. Dus die krijgt u gewoon. Misschien zijn er bij u geen verbruikskosten, maar daar houd het systeem geen rekening mee. Later volgt er een creditnota.

En wat moet ik doen met het tv-kastje en het modem van jullie? 

Er komt een brief over de post met het verzoek deze terug te sturen.

Ik had het niet beter kunnen verwoorden.  Als jij een bevestiging hebt gekregen van jouw opzegging met daarin een datum. Zal alles ná die datum gecrediteerd worden op een creditnota.