Nog geen e-mail ontvangen vanwege wijziging voorwaarden, volgens klantenservice kan ik nog niet opzeggen

Klopt het dat je wanneer je aangeeft er gebruik van te willen maken dat je dan ook weer een nieuw contract aan kunt gaan met KPN? Zoiets als verlengen zeg maar? 

​@Sanne van KPN duidelijk verhaal! Fijn weekend verder

Je kunt opzeggen en een nieuw abonnement aanvragen, maar nummerbehoud zal dan niet gaan en ook eventuele welkomstcadeaus zijn dan niet van toepassing omdat je daarvoor minstens 6 maanden geen klant bij ons geweest moet zijn. 

Het is dus mogelijk, maar of het handig is is een tweede. Verlengen wanneer je contract afgelopen is is dan eerder aan te raden. Zeker als het om een mobiel abonnement gaat en je het nummer wilt behouden. 

Is het bovenstaande ook van toepassing op het thuisabonnement, dan bedoel ik de overstapservice?

Dat is het! Ook daarmee ben je, mits je de mail voor het thuisabonnement hebt ontvangen, in een contractvrije periode. 

Ah, dus in de achtergrond is in principe nu iedereen die dat bericht heeft ontvangen contractvrij. Dan mag een overstapservice via een andere provider inderdaad nooit een afkoopsom tot gevolg hebben. Wel heel jammer dat dit niet meteen duidelijk werdt benoemd in dat mailtje je wordt naar de pagina over de wijzigingen in de voorwaarden gelijd en dan kom je via MijnKPN op een algemene pagina uit waar je alleen je klant gegevens kan invullen betreffende het doorgeven van een opzegging.

Fijn dat je dit aangeeft ​@Rowi.. Ik neem het signaal mee dat dit duidelijker kan qua communicatie. 

Klopt als een bus.