Nog geen reactie gehad van Recommerce

Vanochtend ingegaan op het aanbod van Recommerce, om mijn oude telefoon in te ruilen en daarmee (na overstap op kpn mobiel) een leuke extra bonus binnen te hengelen. Na het online formulier te hebben ingevuld stond er dat ik bevestiging zou krijgen op mijn email waarna ik de vervolgstappen kon gaan zetten. We zijn nu 8 uur later en heb nog geen bericht van Recommerce op mijn email ontvangen. Gaat dit nog komen of moet ik tot volgende week wachten voor een akkoord van een medewerker of iets dergelijks ? Las al dat contact krijgen met Recommerce erg ingewikkeld is, dus dan maar even hier de vraag...