Skip to main content
Beantwoord

Nog steeds in afwachting van mijn welkomstcadeau

  • February 14, 2022
  • 5 reacties
  • 66 keer bekeken
B
Nieuwkomer

Ik heb heus gelezen dat er meer gezeur is over die welkomstcadeau' s. Ik moet een TV krijgen. Ik bel hier al een tijdje erover. En ik chat er al een tijdje erover. Sidekik wijst naar KS en KS naar logistiek en logistiek .. ach die blijft zwijgen in alle talen. Tot twee keer toe is een email toegezegd. Die ontvang ik niet. Maar mijn email adres is gecheckt. Zucht.

Kom op, zo moeilijk kan het toch niet zijn. Wil iemand aub eens zijn verantwoordelijkheid nemen. Dan kunnen we daarna weer door. 

Hartelijk dank !

Beste antwoord door Erwin van KPN

Hoi @Bas-Ta . Ik zie dat je hier ook een officiële klacht voor hebt ingediend. Mijn collega van de klachtenafdeling heeft jou hier over gesproken. 

Blijkbaar is er verwarring ontstaan en betrof de actie 2 x Superwifi ipv een Tv.  Ik ga er van uit dat alles nu duidelijk is. 

Bas Tadema
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Erwin van KPN
Moderator

Hoi @Bas-Ta . Welkom op het forum.

Wat jammer dat dit niet soepel verloopt.  Sidekix is de partij die hier de communicatie voor doet. Wat is hun verklaring?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
B
Nieuwkomer
  • Bas-Ta
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • February 16, 2022

Sidekix zegt dat zij mijn gegevens niet hebben. En dat ik daarvoor de klantenservice moest bellen. Dat gedaan dus. En daar blijft het hangen. Nu 3x gebeld. 2x gechat. Maar klantenservice zegt dat zij niks kunnen doen maar "een andere afdeling" of "logistiek". En die nemen contact op. Maar er gebeurt .. niks. 

Bas Tadema
Erwin van KPN
Moderator

Ik wil graag even meekijken. Kun jij je profiel aanvullen en mij daarna hier een seintje geven?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
B
Nieuwkomer
  • Bas-Ta
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • February 17, 2022

Dag Erwin,

k heb mijn profiel aangepast. 

 

Bas

Bas Tadema
Erwin van KPN
Moderator
  • Erwin van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • February 18, 2022

Hoi @Bas-Ta . Ik zie dat je hier ook een officiële klacht voor hebt ingediend. Mijn collega van de klachtenafdeling heeft jou hier over gesproken. 

Blijkbaar is er verwarring ontstaan en betrof de actie 2 x Superwifi ipv een Tv.  Ik ga er van uit dat alles nu duidelijk is. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement