Nummerbehoud na beëindiging contract wegens wijziging voorwaarden

Beste ​@Juta de normale gang van zaken is bij de nieuwe provider een contract aan te gaan via de overstapservice en nummerbehoud.

Zij zeggen dan je huidige abo bij KPN op en KPN geeft aan de nieuwe provider door per wanneer dat kan en jij hoort van KPN wanneer je abo al of niet beëindigd wordt en tegen eventueel welke afkoopkosten.

Bedankt voor je reactie. Mijn vraag is dus echter of dat ook zo werkt als het abonnement vroegtijdig ontbonden wordt door een wijziging in de algemene voorwaarden of dat er een ander proces moet worden gevolgd.

Hi ​@Juta  en meelezers, goed dat je deze vraag hier stelt. 

Allereerst is het van belang om te kijken of de verhoging van je mobiele abonnement ook voor jou geldt, of je dus een e-mail over de verhoging hebt ontvangen. Anders ga je namelijk niet meer betalen voor je mobiele abonnement. 

Heb je dit bericht gehad? Dan kun je je abonnement opzeggen. Uiteraard kun je het abonnement ook opzeggen naar aanleiding van het wijziging in de Algemene Voorwaarden. 

Voor een eventuele overstap is het moment van aanvraag overstap met nummerbehoud leidend. Doe je dit binnen de contract vrije periode dan kun je gratis overstappen binnen jouw lopende KPN contract. 

Hoi Alex,

ik lees in diverse media dat KPN met ingang van 1 juni al zijn algemene voorwaarden gaat wijzigen. Volgens mij maakt het dus niet meer uit en mag iedereen met alle producten tussentijds overstappen. Of klopt het niet wat in de media staat?

Dat klopt ​@Dennisk76, per 1 jun wijzigen inderdaad de Algemene Voorwaarden. Zoals mijn collega ook aangeeft, biedt dat de mogelijkheid om het abonnement stop te zetten mocht een klant dat willen. 

Vanaf wanneer kan dat?

• Vanwege de wijziging in de Algemene Voorwaarden: dit kan tot 1 juni 2026
• Vanwege een prijsverhoging: dit kan pas nadat je hierover bericht hebt ontvangen. Vanaf dat moment heb je tot één maand na je factuurdatum om op te zeggen.

Ik denk per direct ​@Dennisk76 op basis van de wijziging van de algemene voorwaarden.