Ondanks opzegging per 17-05-2025 toch een nieuwe factuur voor mobiel abonnement ontvangen

Hi ​@Rob151515, goed dat je jouw vraag hier stelt.

De opzegging van jouw abonnement zou dus plaatsvinden midden in een factuurperiode. Daarom heb je rond 22 april nog een volledige factuur gekregen. Ons factuursysteem ziet bij het aanmaken van de factuur geen toekomstige wijzigingen, zoals een opzegging. Het systeem ziet alleen de status van het abonnement op het moment van het aanmaken van de factuur. Daarom ontvang je bij een opzegging eerst nog een factuur voor de volledige factuurperiode. Ook als jouw abonnement halverwege die factuurperiode stopt.

Maar, dan zou je op rond 22 mei al wel de slotnota verwachten. Dit is de laatste factuur die je van ons krijgt bij een opzegging. Hierop verrekeningen we de teveel betaalde abonnementskosten.

Nu heb je alleen op 22 juni nog een factuur gekregen. Dit doet mij vermoeden dat de opzegging niet goed is gegaan. Ik raad je daarom aan om een belafspraak te maken. Mijn collega aan de telefoon kan je verder helpen.