Onderzoek met PostNL mag gestopt worden

Ik had een melding gemaakt van een niet geleverd pakket: een nieuwe Samsung Galaxy S23 (een week voor kerst). Echter bleek de postbode dit niet correct geleverd te hebben en uiteindelijk was het pakket een dag later dus terecht. 

Ik heb meteen KPN gebeld dat het onderzoek stopgezet kan worden.  Die melding zou doorgevoerd zijn.

Ik heb zojuist echter op 29 December wederom een email gekregen van KPN dat het onderzoek nog loopt. 

Graag zou ik dat onderzoek stop zetten. Het mobieltje is immers terecht.