Skip to main content
Beantwoord

Onduidelijkheid over actie bij nieuw abonnement

  • January 28, 2026
  • 1 reactie
  • 30 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Helaas heb ik hetzelfde als ​@Junior87 omschrijft. Kpn medewerkers hebben mij verkeerd ingelicht en daardoor akkoord gegaan op een abonnement. Ze komen hun afspraken niet na. Vandaag uren aan de telefoon gezeten met meerdere kantoren, ook het nummer 0800-0403. Zij kunnen allemaal niets doen. Uiteindelijk naar een ander nummer doorgestuurd en het enige wat daar mogelijk was is een klacht indienen. Helaas dus genoodzaakt juridische stappen te ondernemen.

 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi ​@Susss en welkom bij de KPN Community. Wat zuur dat het bij jou niet goed is gegaan en dat je er al zoveel tijd aan kwijt bent. 😕

Als je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen dan raad ik dit zeker aan. Hopelijk wordt het via die weg dan wel goed opgepakt. 
Anders kun je, als je dit nog niet gedaan hebt, ook contact met MyActions opnemen. Wie weet kunnen zij dan nog wat betekenen. 

Hopelijk wordt het dan toch nog rechtgezet.
 

    1 reactie

    Sanne van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20
    • Sanne van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • January 31, 2026

    Hi ​@Susss en welkom bij de KPN Community. Wat zuur dat het bij jou niet goed is gegaan en dat je er al zoveel tijd aan kwijt bent. 😕

    Als je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen dan raad ik dit zeker aan. Hopelijk wordt het via die weg dan wel goed opgepakt. 
    Anders kun je, als je dit nog niet gedaan hebt, ook contact met MyActions opnemen. Wie weet kunnen zij dan nog wat betekenen. 

    Hopelijk wordt het dan toch nog rechtgezet.
     

    ~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement