Onduidelijkheid over cashback actie bij nieuw abonnement via MYACTIONS

Ik ben eind 2025 (november) gebeld door MY ACTIONS dat voor kpn de sales doet. Zij boden mij een beter Abonnement aan voor tv/internet/mobiel + een cashback actie van 400 + 300 euro. Dit was zeer aantrekkelijk en ben uiteindelijk akkoord gegaan. Omdat ik eerst de wettige 14 dagen periode moest afwachten en de eerste factuur eerst moest betalen, vroeg ik drie keer aan verschillende medewerkers of het bedrag wel snel overgemaakt zou worden of pas aan het einde van mijn abonnement. De medewerker garandeerde mij dat het na 2 werkdagen betaald zou worden na het uploaden van de eerste factuur samen met alle gegevens die zij nodig hebben. Deze had ik dus geüpload met betaal bewijs en abonnement nummer en al. De voorwaarden zijn inmiddels veranderd en duren 45 dagen gaf KPN Telefonisch aan, maar hier ben ik niet akkoord gegaan. De gesprekken zijn opgenomen en laten duidelijk horen dat het drie werkdagen duurt voordat het op mijn rekening staat. KPN stuurt mij naar MYACTIONS en zij sturen mij weer terug naar KPN met als reden dat KPN traag is met het goedkeuren en bevestigen van mijn gegevens. De aanmelding bij MYACTIONS staat nu al een tijd op “registratie lopend”, maar via de mail geeft MYACTIONS aan dat zij dus alleen op groen licht wachten van KPN. Ik ben het hier niet mee eens dat de afspraken niet nagekomen worden dus verwacht ik actie omdat dit misleidend is tegen een sale. Ik heb de manager van KPN gesproken die zou hun mailen en mij helpen dit sneller te krijgen, maar het is alweer een tijdje stil en hoor maar niks. Ik zou nooit akkoord zijn gegaan met KPN als de afspraken niet nagekomen zouden worden. Ik wil dus nu een oplossing anders moet ik helaas juridische stappen ondernemen en er zijn echt veeeeel mensen op social media die hier online over willen verspreiden. Ik wacht op een antwoord.