Ongewenste kosten voor ProBattleZone via factuur in rekening gebracht

Hoi ​@Lina33 , heel vervelend als je er ineens achter komt dat buiten je medeweten om er steeds geld wordt afgeschreven.

Check vooral even dit topic waarin wat meer info staat:

Ik zal alvast verklappen dat je geen geld terugkrijgt van KPN.

Beste XS4-Arjan,

Bedankt voor je reactie. Ik wil via deze weg vragen om dit Probattlezone-abonnement direct en definitief voor mij te blokkeren op mijn KPN-account, zodat er niks meer afgeschreven kan worden.

Daarnaast heb ik zojuist mijn nieuwe mobiele factuur van deze maand van jullie ontvangen, en ik zie dat er alweer €10 is afgeschreven voor Probattlezone via KPN. Aangezien ik hier nooit toestemming voor heb gegeven, hoop ik dat jullie dit in ieder geval kunnen stopzetten.

Alvast bedankt voor de hulp.

Met vriendelijke groet,

Lina Al Mahdi 

Hoi ​@Lina33 . Welkom hier.

Wat een nare verrassing :-(

Heb je de link van ​@XS4-Arjan  gevolgd want in het andere topic legt ​@Noordzee  het namelijk perfect uit.  Voor de zekerheid plak ik zijn antwoord ook nog even hier:

KPN gaat geen geld aan jou restitueren.

Als het een aankoop via een appstore (playstore) betreft, zorg dan dat het betalen via zijn KPN factuur daar niet als optie opgenomen is.

Zie deze pagina.

Aanvulling : 

Bij elke factuur zit een specificatie en daarop is elke aankoop apart terug te vinden met de naam van de (app)store, specificatie van de aankoop (naam of transactie kenmerk), aankoopbedrag en aankoopmoment. Ook is de recente aankoopgeschiedenis terug te vinden in de (app)store:
Ik weet niet van welke (app) store je gebruik maakt, dus ik leg het uit voor Android en iOS (als je gebruik maakt van een tablet, raad ik je aan om daar ook de stores te controleren):
 

Online aankoop beheren in Android:

Belangrijk: Als je de app verwijdert, wordt je abonnement niet opgezegd.

1. Open de Google Play-app.
2. Tik rechtsboven op het profielicoon.
3. Tik op Betalingen en abonnementen  Abonnementen.
4. Selecteer het abonnement dat je wilt opzeggen.
5. Tik op Abonnement opzeggen.
6. Volg de instructies.

Tip: Als je een abonnement hebt bij een app en de app uit Google Play wordt verwijderd, wordt je toekomstige abonnement niet automatisch opgezegd. Je moet de opzegging apart doen. Je krijgt geen terugbetaling voor eerdere abonnementen.

Bron: Google support

Online aankoop beheren in iOS (iPhone, iPad of iPod touch)

1. Open de Instellingen-app.
2. Tik op uw naam.
3. Tik op 'Abonnementen'.
4. Tik op het abonnement dat u wilt beheren. Wordt het abonnement dat u zoekt niet weergegeven?
5. Tik op 'Annuleer abonnement'.

Bron: Apple support

Goed om te weten: het kan zijn dat de aankopen buiten de (app)store om gegaan zijn, op de factuur kun je terugvinden via welke aanbieder de aankoop gedaan.

Meer informatie: 

• KPN Pay stoppen of blokkerenKennisbank

• Payinfo: betaalde sms- en mobiel internet dienstenkennisbank

• KPN Pay: betalen via je KPN factuurKennisbank

Twee extra tips in verband met oplichting:  ( nu niet aan de orde) 

Als het een zogenaamd SMS abonnement betreft, zet die dan stop en blokkeer jouw telefoonnummer voor dergelijke betaalde sms-diensten.

Dit kan je doen via https://payinfo.nl.

Ben je opgelicht via instagram? Dat gebeurt de laatste tijd ook geregeld. : 

Zet de tweestapsverificatie in Instagram ook aan.
Te vinden onder instellingen-beveiliging