Online aankoop ChatConnect onverwacht op de KPN factuur

Goedenavond ​@Joost52 , bedankt voorjouw bericht en welkom hier op de KPN Community :)

Allereerst goed om te lezen dat je het Ebill.mobi abonnement inmiddels al hebt stopgezet. Als je KPN Pay gebruikt, dan zijn wij in feite een doorgeefluik, het bedrag dat er via je factuur in rekening wordt gebracht komt niet bij ons terecht maar bij de partij waar je een aankoop hebt gedaan. Jij geeft echter aan dat je dit niet aan hebt gezet, dus dat is dan toch wel erg merkwaardig

We nemen deze signalen zeker serieus en in dat kader sowieso een goede zaak dat je hier melding van maakt! Voor het nagaan wat er nou precies gebeurd is met de KPN Pay optie is die ineens aanstond, wil ik je aanraden om even contact te leggen met onze directe klantenservice, zodat er met je meegekeken kan worden, na een verificatie die we hier via de community niet uit kunnen voeren. Dit kan online via  Facebook en X, maar het is ook mogelijk om een belafspraak maken via onze digitale assistent. Je wordt dan teruggebeld op een moment dat het jou goed uitkomt!