Online aankopen van NBA via e-bill.mobi/. Hoe kom ik er weer vanaf

Hallo ​@Judith24 ,

Je geeft aan dat het om online aankopen gaat. 

Als het een aankoop via een appstore (playstore) betreft, zorg dan dat het betalen via jouw KPN factuur daar niet als optie opgenomen is.

Zie deze pagina.

Goed dat je hiervoor KPN Pay uitgezet hebt. KPN gaat jou echter niets vergoeden. Je kunt het proberen bij de aanbieder van de "dienst".  

Aanvulling : 

Bij elke factuur zit een specificatie en daarop is elke aankoop apart terug te vinden met de naam van de (app)store, specificatie van de aankoop (naam of transactie kenmerk), aankoopbedrag en aankoopmoment. Ook is de recente aankoopgeschiedenis terug te vinden in de (app)store:
Ik weet niet van welke (app) store je gebruik maakt, dus ik leg het uit voor Android en iOS (als je gebruik maakt van een tablet, raad ik je aan om daar ook de stores te controleren):
 

Online aankoop beheren in Android:

Belangrijk: Als je de app verwijdert, wordt je abonnement niet opgezegd.

1. Open de Google Play-app.
2. Tik rechtsboven op het profielicoon.
3. Tik op Betalingen en abonnementen  Abonnementen.
4. Selecteer het abonnement dat je wilt opzeggen.
5. Tik op Abonnement opzeggen.
6. Volg de instructies.

Tip: Als je een abonnement hebt bij een app en de app uit Google Play wordt verwijderd, wordt je toekomstige abonnement niet automatisch opgezegd. Je moet de opzegging apart doen. Je krijgt geen terugbetaling voor eerdere abonnementen.

Bron: Google support

Online aankoop beheren in iOS (iPhone, iPad of iPod touch)

1. Open de Instellingen-app.
2. Tik op uw naam.
3. Tik op 'Abonnementen'.
4. Tik op het abonnement dat u wilt beheren. Wordt het abonnement dat u zoekt niet weergegeven?
5. Tik op 'Annuleer abonnement'.

Bron: Apple support

Goed om te weten: het kan zijn dat de aankopen buiten de (app)store om gegaan zijn, op de factuur kun je terugvinden via welke aanbieder de aankoop gedaan.

Betaalde sms- en mobiel internet diensten stoppen

Je kunt betaalde sms- en mobiel internet diensten gratis stopzetten. Je kant dit doen door een sms met bijvoorbeeld ‘STOP’ of ‘UIT’ te sturen naar de shortcode. Welk woord je precies moet sms’en lees je in de aanmeldbevestiging van de sms-dienst. Dat is vaak de eerste sms die je hebt ontvangen nadat je de dienst afsloot. Weet je niet wat de shortcode is waar je naartoe moet sms’en? Kijk dan op jouw factuur onder het kopje 'Premium diensten'.

Je kunt de betaalde sms-diensten ook stoppen via Payinfo. Dat doe je zo:

1. Ga naar payinfo.nl
2. Vul jouw telefoonnummer in
3. Je krijgt een sms met hierin een wachtwoord
4. Vul dit wachtwoord in
5. Je krijgt nu een overzicht van alle betaalde diensten op jouw nummer
6. Klik op details om je af te melden

Let op: Dit kan alleen voor betaalde sms-diensten. Betaalde mobiel internet diensten kan je niet via payinfo stopzetten. Dit gaat via de website waar je de dienst hebt afgesloten.

En wat betreft verdere blokkades: 

Betaalde sms-diensten blokkeren

Je kunt betaalde sms-diensten ook helemaal blokkeren. Zo zorg je dat je helemaal geen betaalde sms’jes meer kunt ontvangen. Dat doe je zo:

1. Ga naar payinfo.nl
2. Vul jouw telefoonnummer in
3. Je krijgt een sms met hierin een wachtwoord
4. Vul dit wachtwoord in
5. Aan de rechterkant kan je nu verschillende diensten blokkeren
   1. Eenmalige diensten
   2. Abonnementsdiensten
   3. Deblokkadeslot

Let op: Betaalde mobiel internet diensten kan je niet laten blokkeren door payinfo. Mobiele internetdiensten worden meestal via een website op je mobiele telefoon aangeboden. Om de dienst ook echt te bevestigen klik je op ‘Akkoord’, waarna je een bericht ontvangt om de aanmelding te bevestigen. In de bevestiging staat ook hoe je je weer kunt afmelden voor de dienst.