Skip to main content
Beantwoord

Onterecht aansluitkosten bij omzetting naar glasvezel

  • March 1, 2023
  • 7 reacties
  • 72 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Mijn broer heeft een beperking. Ik ben zijn mantelzorger. Hij heeft meerdere keren storing gehad bij vast bellen. Mij werd aangeraden het abonnement van koper (er zou in deze verbinding niet meer worden geïnvesteerd) om te zetten naar digitaal bellen. Er zouden in dit geval geen aansluitkosten worden berekend. De omzetting heeft plaatsgevonden, maar er zijn wel degelijk aansluitkosten in rekening gebracht

Beste antwoord door JBMEngel

Ik heb afgelopen vrijdag maar gebeld met de klantenservice. Er is mij toegezegd dat het in orde wordt gemaakt en dat de aansluitkosten (inderdaad onterecht) worden verrekend met de komende facturen. Zo niet kom ik er op terug.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Erwin van KPN
    Moderator

    Hoi @JBMEngel . Welkom op het forum.

    Ik moet bekennen dat ik het nog niet helemaal snap.  

    Je broer had een ‘oude’  PSTN aansluiting?  (zoals we vroeger allemaal hadden)   en nu gaat dat via een modem? Klopt dat?

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    J
    Nieuwkomer
    • JBMEngel
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • March 3, 2023

    Inderdaad dat klopt

    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • March 3, 2023

    Inderdaad dat klopt

    Hij heeft dus geen internet of tv van KPN? 

    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
    J
    Nieuwkomer
    • JBMEngel
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • March 3, 2023

    Nee, alleen bellen.

    Erwin van KPN
    Moderator

    Okay.  Ik ga meekijken. Kun jij je profiel zo volledig mogelijk invullen. (de gegevens van je broer uiteraard)

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    J
    Nieuwkomer
    • JBMEngel
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • Antwoord
    • March 6, 2023

    Ik heb afgelopen vrijdag maar gebeld met de klantenservice. Er is mij toegezegd dat het in orde wordt gemaakt en dat de aansluitkosten (inderdaad onterecht) worden verrekend met de komende facturen. Zo niet kom ik er op terug.

    Erwin van KPN
    Moderator

    Ik heb afgelopen vrijdag maar gebeld met de klantenservice. Er is mij toegezegd dat het in orde wordt gemaakt en dat de aansluitkosten (inderdaad onterecht) worden verrekend met de komende facturen. Zo niet kom ik er op terug.

    Prima.  Hou het even in de gaten.  Als er toch afgeweken wordt van de afspraken laat het mij weten.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement