Onterecht boete betalen omdat contract nog niet zou zijn afgelopen

Hallo @Aty69 , gaat het om een mobiel abo of een thuisabo?

In MijnKPN kun je de vervaldatum van je contract(en) zien en anders op het originele contract dat je ook op papier hebt.

Als je binnen je vaste contracttermijn opzegt, moet je de resterende nog niet-verschenen termijnen in 1 keer aflossen plus een boete, zo staat het in de voorwaarden, dat is bij andere providers niet anders.

Het gaat om een thuisabbonement dat ik al jaren heb waardoor weterlijk hoogstens een maand opzegtermijn  geld en niet zoals in bericht er over maanden gesprokken kan worden.

Duidelijk, maar heb je al gekeken in MijnKPN welke contractdatum er staat?

Kan heeft ook mijn kind uitgeschakeld dus kan niets zien

Ik heb inmiddels contact gehad en alles.is.opgelost. Blijft wel raar dat ik KPN niet kon bereiken en tegelijk mijn account niet toegankelijk was. Zal we een storing zijn geweest.

Dat kan inderdaad een samenloop geweest zijn, gelukkig is het inmiddels gelukt en is het daarbij opgelost. Als we nog iets voor je kunnen doen weet je ons te vinden.