Hallo @T.Kersten ,

Je bent inderdaad niet de enige gedupeerde. 

Dit abonnement kun je alleen laten uitzetten via het gratis nummer 0800-0402. Dit gratis nummer is op werkdagen bereikbaar tussen 8.00 en 20.00. op zaterdag tot 17.00.

De gemaakte kosten krijg je dan gecrediteerd. 

Moderator Denise schreef onlangs : 

Ik mag dit niet voor jou uitzetten, omdat hiervoor een verificatie sms verstuurd moet worden. Ik wil je daarom vragen om hiervoor telefonisch contact met ons op te nemen via 0800 0402. Mijn collega aan de telefoon kan dit voor je stopzetten en kan je dan ook gelijk verder helpen.

Bron : 

Of start een chat onderin deze pagina. 

https://www.kpn.com/service.htm

Openingstijden klantenservice

Voor antwoord op jouw vragen over onze diensten en abonnementen zijn wij bereikbaar op:
Maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur.
Zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur.
Zon- en feestdagen gesloten.
Probleem of storing
Heb je een technisch probleem of een storing dan zijn wij 24/7 bereikbaar.

Beste @T.Kersten, welkom! Het klopt helemaal wat Noordzee zegt. Het kan zijn dat er onterecht een Xbox Game Pass Ultimate abonnement is besteld. Dit gaan we onderzoeken en ook beëindigen + de kosten vergoeden. Daarvoor kan je dus het beste even contact opnemen met de collega's via 0800-0402. Excuses hiervoor!