Onterechte incasso na annulering van aangevraagd abonnement

Uiteraard is er een bedrag afgeschreven voor de kosten voor de tijd dat het abonnement actief was. Het is niet zo dat de 14 dagen bedenktijd gratis gebruik betekent. 

Storneren was niet verstandig, nu heb je een incassotraject bij KPN geactiveerd en raad je aan hun instructies te volgen.

Verder klopt het precies wat ​@Joep1965 schrijft, staat ook zo in de voorwaarden, die je uiteraard gelezen hebt ​@Skywor 

Hoi ​@Skywor, welkom bij de community en leuk dat je ons hebt gevonden! De reacties van ​@Joep1965 en ​@JanD kloppen inderdaad.

De 14 dagen bedenktijd betekent niet dat de periode waarin het abonnement al actief was automatisch gratis is. Als het abonnement al is ingegaan, worden de kosten voor die actieve dagen gewoon berekend. Dat staat ook zo in de voorwaarden. Ook is het zo dat een stornering automatisch een openstaande betaling in het systeem kan veroorzaken. Daardoor kan er een herinnering of incassoproces gestart worden, ook als er verder niets “mis” is gegaan.

Het is daarom verstandig om even een belafspraak in te plannen om te kijken:

• Of het abonnement administratief volledig is afgesloten
• Of er nog een openstaand bedrag zichtbaar is
• Of er iets gecorrigeerd moet worden na de stornering

Dan weet je zeker waar je aan toe bent en voorkom je verdere brieven of kosten!