Onterechte kosten op mijn factuur voor externe dienst

Onlangs zijn er via mijn KPN-abonnement kosten in rekening gebracht zonder dat ik hier bewust toestemming voor heb gegeven. Het gaat om bedragen van onder andere €5,00 en €2,50, die gekoppeld lijken te zijn aan een externe dienst (Milftube).

Ik ben niet bekend met deze dienst en heb hier geen abonnement op afgesloten. Het lijkt erop dat er via een website of een misleidende handeling ongemerkt een betaling of abonnement is geactiveerd.

Ik heb de dienst inmiddels stopgezet, maar maak mij zorgen over hoe dit via mijn telefoonrekening heeft kunnen plaatsvinden.

Ik verzoek u daarom om:

• deze kosten te onderzoeken en – indien onterecht – te crediteren

• een blokkade in te stellen op betalingen via premium sms en diensten van derden

• inzicht te geven in de wijze waarop deze kosten zijn ontstaan

Daarnaast ontvang ik graag advies over hoe ik dit in de toekomst volledig kan voorkomen.

Ik zie uw reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,