Op 17 april 2025 ben ik overgestapt naar KPN Thuis Internet. Bij deze overstap zou ik een cadeau ontvangen, maar tot op heden heb ik daar nog niets over gehoord of een e-mail ontvangen.
Zou u mij kunnen laten weten hoe h
et hiermee zit?
Beantwoord
Op 17 april overgestapt, wanneer ontvang ik mijn welkomstcadeau?
Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem
Hoi ​
Welkom op de community van KPN.
Ik begrijp dat je uitkijkt naar je welkomstcadeau, waarvoor je hebt gekozen tijdens het aanvragen van je bestelling bij KPN.
Als eerst is het volgende van belang, de wettelijke bedenktijd van 14 dagen (herroepingsrecht) gaan pas lopen vanaf de dag dat het KPN Modem aangesloten en geactiveerd is op het glasvezel- of kopernetwerk van KPN.
Dus niet vanaf de bevestiging die je per mail hebt ontvangen na het bestellen.
Zijn deze 14 dagen inmiddels verstreken, dan wordt je welkomstcadeau binnen een week naar je verzonden, daar ontvang je dan een e-mail over.
Als die niet ontvangen hebt, dan kun je zelf contact opnemen met Sidekix, het bedrijf dat namens KPN de welkomstcadeaus verwerkt en opstuurt.
Sidekix is op werkdagen van 9.00 tot 19.00 uur bereikbaar op 088 6237 006 (lokaal tarief).
Dus even bellen met Sidekix, en je weet hoe het staat met je welkomstcadeau.
+14Hoi ​
Welkom op de community van KPN.
Ik begrijp dat je uitkijkt naar je welkomstcadeau, waarvoor je hebt gekozen tijdens het aanvragen van je bestelling bij KPN.
Als eerst is het volgende van belang, de wettelijke bedenktijd van 14 dagen (herroepingsrecht) gaan pas lopen vanaf de dag dat het KPN Modem aangesloten en geactiveerd is op het glasvezel- of kopernetwerk van KPN.
Dus niet vanaf de bevestiging die je per mail hebt ontvangen na het bestellen.
Zijn deze 14 dagen inmiddels verstreken, dan wordt je welkomstcadeau binnen een week naar je verzonden, daar ontvang je dan een e-mail over.
Als die niet ontvangen hebt, dan kun je zelf contact opnemen met Sidekix, het bedrijf dat namens KPN de welkomstcadeaus verwerkt en opstuurt.
Sidekix is op werkdagen van 9.00 tot 19.00 uur bereikbaar op 088 6237 006 (lokaal tarief).
Dus even bellen met Sidekix, en je weet hoe het staat met je welkomstcadeau.
Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten (AVM), waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
+22Hoi ​
You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
1 persoon vindt dit leuk
​
+22​
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
