Openstaande facturen betalen en KPN abonnement koppelen binnen MijnKPN lukt niet

Hi ​@Sharon0000 en welkom bij de KPN Community. Goed dat je hier een topic voor aanmaakt want het is inderdaad niet handig dat dit nu allemaal niet lukt. 

Allereerst, wat de code om de factuur te betalen betreft: 
Die code sturen we je per e-mail en/of SMS als het automatische incasso niet is gelukt. Controleer dus je SMS berichten en je e-mail inbox, daar moet de code in te vinden zijn. 
Mocht hij daar nergens staan, dan raad ik je inderdaad ook aan om een belafspraak met ons te maken. Mijn collega kan dan met je controleren of de contactmogelijkheden die wij van je hebben wel kloppen en kan dan ook direct met je kijken naar de betaling voor de factuur. 

Als je de betaling los wilt overschrijven, dan kan dat ook. Zorg dan dat je klantnummer bij de betaling zet, dan kan het aan jouw abonnement gekoppeld worden. 
Onze rekeningnummers zijn: 

• TV, Internet en bellen: rekeningnummer NL41INGB0000467598 met als naam van de ontvanger KPN B.V.
• Thuisbellen: rekeningnummer NL59INGB0001148020 met als naam van de ontvanger KPN B.V.
• Mobiel: rekeningnummer NL83INGB0000325513 met als naam van de ontvanger KPN B.V.

Als het koppelen van je mobiele abonnement nog niet gelukt is, kijk dan ook eens via je MijnKPN in de webbrowser of het mobiele abonnement daar wel te vinden is. 
Zo ja, installeer de MijnKPN app dan opnieuw en hopelijk klopt het overzicht daarna wel. 

De melding die je hebt gekregen over eventueel misbruik vind ik apart. Ik kan me voorstellen dat je die mail krijgt als de aansluiting lang niet gebruikt is, maar als in de mail ook hoge kosten genoemd zijn dan lijkt het me goed om dit ook uit te laten zoeken via een belafspraak. 

Een hoop informatie, maar hopelijk is zo alles snel rechtgezet. Laat je weten of het is gelukt? Ik hoor graag van je!