Skip to main content
Beantwoord

Optie om de internetsnelheid te verhogen ontbreekt via KPN website

  • June 29, 2026
  • 2 reacties
  • 16 keer bekeken
M
Deelnemer

De klantenservice is zeker wel aanwezig ​@MikeNL. Je kan ook altijd even een terugbelafspraak maken en wij helpen ook graag. Maak dan even een nieuw topic voor ons aan. Dan denken we even mee.

na een paar keer de bot gepakt te hebben, werd ik terug gebeld, en is de boel opgelost.

Weet niet of dit hier kan, maar mijn probleem was dat ik niet de optie had op de kpn website, om naar een hogere snelheid te gaan (100/30 naar 200/60 omdat dit maar 1 euro scheelt) vreemd genoeg, klantenservice kon het ook niet na collega's gesproken te hebben is het opgelost. Michien handig voor degene die hetzelfde probleem hebben de website en de postcode check beide gaven de 200/60 snelheid wel aan dat het op mijn adres kon, alleen de keuze was er dus niet.

Admin: afgesplitst & eigen topic voor aangemaakt

Beste antwoord door Maja van KPN

Hi ​@MikeNL, top dat het voor jou toch opgelost kon worden, maar het is natuurlijk wel wat onhandig dat dit zoveel moeite moest kosten 🤔

Gelukkig is de oorzaak van het ontbreken van de keuze gevonden, zodat het alsnog voor je geregeld kon worden!

      2 reacties

      Maja van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+23
      • Maja van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • July 3, 2026

      Hi ​@MikeNL, top dat het voor jou toch opgelost kon worden, maar het is natuurlijk wel wat onhandig dat dit zoveel moeite moest kosten 🤔

      Gelukkig is de oorzaak van het ontbreken van de keuze gevonden, zodat het alsnog voor je geregeld kon worden!

      M
      Deelnemer
      • MikeNL
      • Auteur
      • Deelnemer
      • July 3, 2026

      Hi ​@MikeNL, top dat het voor jou toch opgelost kon worden, maar het is natuurlijk wel wat onhandig dat dit zoveel moeite moest kosten 🤔

      Gelukkig is de oorzaak van het ontbreken van de keuze gevonden, zodat het alsnog voor je geregeld kon worden!

      Helemaal nog niet opgelost!

      Ik ben vanochtend gaan bellen, meneer ging het onderzoeken en zou terug bellen tot nu toe nog helemaal niets.

      Ze hebben een abonnement gestart van 100mbs waar ik niet om gevraagd heb en ook geen toestemming voor heb gegeven wel voor 200mbs (dat zullen ze in een bandje zo kunnen afluisteren want in begin van bellen zeggen ze altijd dat alles word opgenomen).

      Als ik vandaag niets hoor dan vul ik gewoon de 14-dagen bedenktijd formulier in aangezien ik nog ruim binnen die tijd zit. Ik snap niet waarom dit zolang uren moet duren, in 10 minuten vind ik al argumenten waar ik het op win in "contract thuis.pdf” en in "KPN Algemene Voorwaarden.pdf”, zitten ook nog fout kwa snelheden in die formulieren.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement