Opzeggen bindend contract vanwege geen bereik lukt niet

Inmiddels ben ik 5 weken bezig met het opzeggen van mijn contract. Keurig een mail gestuurd naar opzeggen@kpn.com met daarin de gegevens en bijlages waaruit blijkt dat ik op mijn nieuwe adres geen bereik heb. Mail gestuurd. 2 weken gewacht, geen reactie. Opnieuw mail gestuurd, 2 weken gewacht, geen reactie. Meerdere malen gebeld en er is zojuist voor de 3e keer een mail gestuurd naar de betreffende afdeling dat ze naar mijn mail moeten kijken. Ook voor de 3e keer de boodschap gekregen om even af te wachten. Heel veel vertrouwen heb ik er niet meer in. Ik kan al 5 weken niet of nauwelijks bellen vanuit huis. Heeft iemand een oplossing?

Met vriendelijle groet,

Patrick