Opzegging niet verwerkt, en geen geld terug?

Beste ​@Bart Korff via onderstaand formulier:

https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen/formulier

Succes

Beste Thomas, ik heb ongeveer 2 weken geleden het formulier ingevuld maar nog geen antwoord ontvangen. Krijg ik daar nog bericht op. Wel belde een mevrouw van de KPN mij terwijl ik in India aan het werk ben om mij uit te leggen dat mijn opzegging niet kon worden verwerkt omdat het contract weer op de naam van mijn exvrouw staat. Terwijl ik een opzeggings bevestiging op mijn naam heb ontvangen. Laat me maar weten wat ik nu nog kan doen of is dit een geval van jammer, pech gehad. En ja, een email, brief, whatsapp (dit alles staat nog steeds op mijn naam) en even kijken van wiens rekening het geld afgaat (B.Korff) had natuurlijk we de nodige zorg geweest. Maar we laten het doorlopen totdat ik wederom aan de bel trek. Dat kan natuurlijk ook. Groet en laat maar weten of ik het erbij moet laten en de 3 maanden abonement maar moet afschrijven bij de 100,- plus te veel betaald, U gaat niet langs start. Groet Bart Korff. Ex van Daniella de Wit sinds 7 jaar.

Hoi ​@Bart Korff, als je een klacht indient wordt je daarover inderdaad teruggebeld. Alleen de contractant of een gemachtigde kan een abonnement wijzigen of opzeggen. Als jouw ex nog de contractant is is dat even een lastige situatie. Of dat het geval is kan ik je niet vertellen maar als het contract nog op haar naam staat en deze over moet naar jouw naam is daar online wel een formulier voor Contractovername doorgeven, abonnement overzetten | KPN

Maak anders nog even een belafspraak als je weer in Nederland bent, dan denken mijn collega's even met je mee