Skip to main content
Beantwoord

Overgestapt van KPN naar Ziggo, maar krijg nog KPN facturen

  • December 5, 2022
  • 2 reacties
  • 137 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Ik heb op 31-10-2022 een bevestiging van KPN gekregen, dat ik van KPN naar Ziggo overgestapt ben en mijn contract is opgezegd, helaas krijg ik van KPN nog steeds facturen. Ik heb KPN gebeld en daar kreeg ik te horen, dat Ziggo nog een bevestiging moet sturen, van Ziggo kreeg ik te horen, dat deze al naar KPN was verstuurd. 

Ik heb dus een email naar correctie-overstap@kpn.com gestuurd met al emails bijgevoegd van KPN en Ziggo met bevestigingen van beide bedrijven, dat de overstap is gelukt en facturen, helaas heb ik nog geen antwoordt gekregen. Ik zou heel graag mijn abonnement bij KPN opzeggen en de te veel betaalde kosten terugkrijgen. Kan er iemand van het klantenservice helpen?

Beste antwoord door Jasper van KPN

Welkom op het forum @Julius-15. Dit is een forum, het is geen chat waar je meteen een antwoord krijgt. Als het druk is kan het langer voordat wij kunnen antwoorden. Voor sneller contact is het beter om telefonisch contact net ons op te nemen (0800-0402).

Met de gegevens op je profiel ben ik voor je gaan kijken, zo te zien heb je gisteren na het plaatsen van je reactie ook al contact gehad. Bij dat contact is een melding aangemaakt om de opzegging te verwerken en in goede banen te leiden. Ik ga er vanuit dat het via die weg wordt geregeld.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

J
Nieuwkomer
  • Julius-15
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 8, 2022

Iemand die mij kan helpen? Ik heb tot nu nog steeds geen aantwoord gekregen door KPN.

Jasper van KPN
Moderator
  • Jasper van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 9, 2022

Welkom op het forum @Julius-15. Dit is een forum, het is geen chat waar je meteen een antwoord krijgt. Als het druk is kan het langer voordat wij kunnen antwoorden. Voor sneller contact is het beter om telefonisch contact net ons op te nemen (0800-0402).

Met de gegevens op je profiel ben ik voor je gaan kijken, zo te zien heb je gisteren na het plaatsen van je reactie ook al contact gehad. Bij dat contact is een melding aangemaakt om de opzegging te verwerken en in goede banen te leiden. Ik ga er vanuit dat het via die weg wordt geregeld.

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement