Overstap deals voor alleen nieuwe klanten?

Beste ​@Joshua Kloks alléén nieuwe klanten komen voor een cadeau in aanmerking en jij bent een bestaande klant en hebt vorig jaar als nieuwe klant dus al een cadeau gehad lees ik en KPN is geen Sinterklaas die met cadeaus blijft strooien.

Opzeggen van je abo is zinloos, want je moet minimaal 6 maanden géén klant zijn geweest om weert als nieuwe klant aangemerkt te worden met een cadeau.

 '’Wellicht kan ik mijn switch oled terug sturen om in te ruilen voor de switch 2? '’  😐😁

Je wordt niet afgewimpeld met 'helaas is er niks mogelijk;…. Het is gewoon een feit dat het niet mogelijk is. Lees toch de actievoorwaarden en Algemene Voorwaarden van KPN eens door. Die zijn er niet voor niets. 

Het welkomstcadeau ruilen is niet mogelijk. 

Het enige wat je nu kunt doen is wachten totdat je contractvrij bent. Je kunt eventueel ook je contract afkopen, overstappen naar een andere provider en daar een welkomstcadeau of korting verkrijgen. Over een jaar weer terug naar kpn en dan weer een welkomstcadeau scoren, maar of dat dan een weer een Switch 2 is natuurlijk niet met zekerheid te zeggen. 

Mocht je een huisgenoot hebben, dan is het afkopen van je abonnement een optie en een abonnement afsluiten op naam van je huisgenoot. Die geldt dan als nieuwe klant en wordt met een cadeau of korting welkom geheten. Na een jaar zegt je huisgenoot weer op, neem je weer een abonnement op jouw naam en weer een cadeau of korting scoren. Zo wordt switchen en hoppen beter beloond dan loyaliteit.

Super dat er zich zoveel mensen geroepen voelen om zich hier in te mengen. Wilde ik voornamelijk KPN zelf bereiken.

Want ik vind het heel typisch dat ze zich ontzettend uitsloven met dit soort lavische aanbiedingen om nieuwe klanten te werven. Maar zodra ze binnen zijn ze eigenlijk amper moeite doen om het aantrekkelijk te houden.

Hoewel ik snap dat de actievoorwaarden en algemene voorwaarden momenteel dusdanig geschreven en opgesteld zijn dat er eigenlijk helemaal niks mogelijk is, het misschien tijd is om die eens hard te herzien. Want als je niks doet qua interessante acties voor bestaande klanten verlies je ze wellicht na hun contractperiode weer. En om nu te hopen dat ze over een jaar weer een actie hebben die ik interessant zou vinden is nogal een flinke gok, voor mijzelf maar ook voor zichzelf als bedrijf.

Ik denk dat ze er ontzettend veel baat bij zouden hebben als bedrijf als ze mensen dingen laten omruilen, inleveren voor iets anders, want dat is hoe je klanten tevreden houd en hoe je klanten aangetekend houd bij jou als bedrijf.

Dus hierbij voor iedereen die denkt behulpzaam te zijn of vind dat hij hier iets over moet zeggen, roep ik je op dat ik géén reacties van jan en alleman hoef. En dit ook niet echt een post is die open is voor discussies. En hier verder en op toekomstige reacties die niet van KPN zijn op in zal gaan.

Super dat er zich zoveel mensen geroepen voelen om zich hier in te mengen. Wilde ik voornamelijk KPN zelf bereiken.

Dus hierbij voor iedereen die denkt behulpzaam te zijn of vind dat hij hier iets over moet zeggen, roep ik je op dat ik géén reacties van jan en alleman hoef. En dit ook niet echt een post is die open is voor discussies. En hier verder en op toekomstige reacties die niet van KPN zijn op in zal gaan.

Beste ​@Joshua Kloks dan moet je die vraag ook niet in een openbaar forum stellen, want dit forum is van klanten voor klanten en  ieder forumlid kan en mag reageren op jouw vraag en dit is géén helpdesk van KPN.

Als je uitsluitend van de KPN helpdesk antwoord wilt kun je rechtstreeks, buiten dit forum om contact met ze opnemen via 0800 0402, Facebook, X of Instagram.

Succes.