Overstapservice van Odido naar KPN niet geaccepteerd vanwege afwijkende naam

Hoi ​@Tanvdp88. Welkom op de community! Leuk dat jullie klant worden bij KPN, welkom alvast! Goed dat je hebt gezien dat de overstap niet is gelukt omdat de namen bij KPN en Odido niet hetzelfde waren. Fijn ook dat jullie dit inmiddels via ons formulier hebben aangepast. De overstapservice werkt alleen als de gegevens bij beide providers precies overeenkomen. Omdat de aanvraag eerst is afgewezen, is het nu het veiligst om de opzegging bij Odido zelf te regelen. Zo weet je zeker dat alles op tijd stopt en je niet dubbel betaalt.

Je kunt de overstapservice opnieuw proberen, maar dat lukt alleen als Odido de wijziging van naam ook accepteert. Jullie hebben daar al contact over opgenomen, dus hopelijk komt het snel goed. Als je wil dat een collega even met je meekijkt/meedenkt dan kan je het beste een terugbelafspraak inplannen met onze klantenservice.