Beste Botland, inmiddels heb ik een paar dagen geleden het teveel betaalde abonnementsgeld (toch nog €78) terug ontvangen, er zijn gelukkig medewerkers die wèl weten van de hoed en de rand. Dank aan @Maja_ ! Maar het zou prettig zijn als iedereen daarvan op de hoogte is: ik heb eerst voor €6 moeten bellen met een medewerker die volhield dat ik geen contract had en dus geen recht op restitutie! Dankzij dit forum is alles goed gekomen, dus houd vol! Succes hiermee en met de emigratie Hartelijke groet, Monique

Admin: meeverplaatst naar nieuw topic

Hmm, ik kijk graag even met je mee @Botland!

Zou je daarvoor je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan?

@Maja , ik heb mijn profiel ingevuld en in de app de benodigde documenten geüpload  

Ik hoop dat het nu naar tevredenheid kan worden afgerond. Ik wil hierbij wel opmerken dat Kpn de enige instantie is, waar ik mijn abonnement niet gemakkelijk kan opzeggen bij verhuizing of emigratie. Is dit niet in strijd met het consumentenrecht?

Vriendelijke groet,

M. Botland

Hi @Botland, opzeggen zou ook bij ons heel makkelijk moeten zijn, echter lijkt er bij jou iets niet goed te gaan; ik zie helemaal geen opzegging terug. Het lijkt er dus niet op dat jouw opzegging via onze site goed is binnengekomen bij ons  Een opzegging in verband met emigratie kan enkel door een specialistische afdeling door worden gevoerd, via het forum kan ik je hier dus niet mee verder helpen, hoe graag ik ook zou willen.  Zou je nog een keer de stappen voor het doorgeven van emigratie willen volgen? Mocht je daarbij tegen problemen aanlopen, zou je daar dan screenshots van willen maken, zodat we even met je mee kunnen kijken?