PlayStation bij abonnement niet ontvangen

​@Azizismaeil 

Dat klopt. Er is veel belangstelling voor een Playstation als welkomstcadeau en daarom is er een wachtlijst. Je zult - jammer maar helaas - nog moeten wachten totdat je aan de beurt bent.

Hi ​@Azizismaeil, welkom allereerst op onze community. 

Kan het zijn dat je abonnement onlangs is ingegaan? Ik leg dit graag uit: 
Om je welkomstcadeau te ontvangen zijn een paar dingen belangrijk. Je abonnement moet actief zijn. Daarom ontvang je eerst de eerste factuur. Daarna gaan de 14 dagen bedenktijd in. Zo gauw die voorbij zijn, versturen we binnen uiterlijk 3 werkdagen je cadeau indien op voorraad.  Daarna wordt het welkomstcadeau verzonden door onze partner. Je ontvangt een e-mail met een Track & Trace. Je kunt hiermee jouw pakket volgen.

Let op: we sturen 't naar het adres waar je je abonnement op hebt aangevraagd. Dit kan je niet aanpassen.

Ook voor andere meelezers: alle informatie over de welkomstcadeaus is te lezen op Welkomstcadeau: veelgestelde vragen | KPN Community.