Post voor oude bewoner, KPN weigert gegevens uit systeem te halen

Terugsturen per post, reden van weigering: geadresseerde vertrokken. 
 

dat doe ik al 2 jaar en nog krijg ik post van de oude bewoners

Toch blijven doen. Het is de enige juiste weg door het retouradres te gebruiken. KPN heeft een afdeling onbestelbare post. 

Kan misschien wel helpen als een moderator een intern seintje kan geven want 2 jaar is wel een lange tijd en dus die afdeling gewoon weigert het adres te verwijderen…

Overigens... na 2 jaar moeten ze die gegevens sowieso verwijderen, toch? Anders komt op een gegeven moment ook de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) om de hoek kijken.

Zou bij mij na een half jaar de vuilbak in gaan, ben gekke Henkie niet die blijft terugsturen.

Is er niet een manier om KPN aansprakelijk te stellen wegens lastering of terreur hiervan ?

driemaster schreef:

Toch blijven doen. Het is de enige juiste weg door het retouradres te gebruiken. KPN heeft een afdeling onbestelbare post. 
 

die zitten daar zeker allemaal te slapen😴 , ze doen er helemaal niets aan. Of die afdeling is opgeheven ??😀

Nope, de oude klant moet zijn gegevens verwijderen, KPN mag met u geen zaken doen hierover wegens de AVG. Je kan wel een klacht indienen bij KPN, dan pakt een andere afdeling het op dan de gewone afdeling. Misschien willen hun een adres onderzoek doen.

Door beleefd en hoffelijk te blijven, bereik je vaak veel meer ipv termen als terreur te gebruiken.
Hierbij het speciale klachtformulier: linkje

Of niet, wat als het enkel om een mobiel of digitenne abonnement gaat waar gewoon actief voor wordt betaald? Dan heeft het AP er niks mee te maken want de klant heeft geen verhuizing doorgegeven en dus moet KPN er vanuit gaan dat hij of zij daar nog woont. 

Of de oude bewoner heeft een factuur niet betaald en zijn verhuizing niet doorgegeven, dan zijn de gegevens ook zonder actieve abonnement tot eeuwigheid bewaard.

AP heeft wel mee te maken maar is een papiertijger en legt al vast dat bedrijven mogen zelfs bepalen hoe lang ze gegevens bewaren. Ik heb nog geen bericht gelezen dat een boete voor deze overtreding gegeven was.

In de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) staat geen concrete bewaartermijn voor persoonsgegevens. Organisaties bepalen zelf hoe lang zij persoonsgegevens bewaren.

In de privacy statement van KPN staat geen concrete bewaartermijn 

Bewaartermijn

Alle persoonsgegevens die door KPN Corporate Market BV zijn/worden verwerkt worden niet langer bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor de persoonsgegevens verwerkt worden.

Overigens mogen bedrijven oude klanten benaderen voor reclamedoelen indien ze niet actief deze verwerkingsdoelen tegenspreken.

• bnh

• Superuser
• 3826 reacties

• 1 dag geleden

Nope, de oude klant moet zijn gegevens verwijderen, KPN mag met u geen zaken doen hierover wegens de AVG. Je kan wel een klacht indienen bij KPN, dan pakt een andere afdeling het op dan de gewone afdeling. Misschien willen hun een adres onderzoek doen.

Door beleefd en hoffelijk te blijven, bereik je vaak veel meer ipv termen als terreur te gebruiken.
Hierbij het speciale klachtformulier: linkje

het linkje werkt niet, daarnaast heeft het geen zin om een klacht in te dienen dat is al lang gebeurt. Lost nog steeds niets op, terug sturen heeft ook geen zin, ze blijven mij lasteren

Ach 2 jaar is niks hier al bijna 6 jaar nota bene van een bank. Wij doen nu wat al eerder is geschreven gewoon bij het oude papier. Wij hebben er verder geen last van. Zolang er maar geen deurwaarders voor oude bewoners komen.

Dat is veel lastiger om vanaf te komen of zelfs klant worden ergens op het adres waar een wanbetaler woonde.

Heb je ook al contact opgenomen met de Privacy Officer bij KPN? Adres en E-mail zou in de privacy statement moeten staan (meestal helemaal onderin). Want op een gegeven moment is dit ook een schending van de privacy van de oorspronkelijke geadresseerde. En anders een melding naar de AP.

Hoi ​@Swrecords 
Je  moet bij Post.nl zijn.
KPN is de provider voor internet en TV.
Post.nl is verantwoordelijk voor de postbezorging

https://www.postnl.nl/klantenservice/zelf-iets-retour-sturen/brief-kaart/

Het wordt in dit geval goed bezorgd maar de persoon woont niet meer op dat bewuste adres daar kan Postnl niet veel aan doen behalve retour naar de afzender.

Hier ligt de actie toch echt bij de verzender van de post dus KPN.

Beste ​@Swrecords als er weer eens een keer post van KPN komt die niet voor jou bestemd is, gewoon door de schredder en de restanten bij oud papier.

Als KPN merkt dat er totaal geen reactie van bewuste klant komt gaan ze het wel verder onderzoeken.

Hi ​@Swrecords, welkom allereerst bij onze community. Mijn dank aan alle users die meedenken hier. 

2 jaar is inderdaad wel een lange periode. Mag ik je vriendelijk verzoeken om de volgende keer deze brief naar ons te sturen? Het liefst met een uitleg dat dit niet voor jou bestemd is maar een oud bewoner. Dit kan naar: 

KPN 
(o.v.v. 'AVG')
Postbus 2547
3500 GM  Utrecht

Dan moet dit in ieder geval goedkomen.