Probleem met overstappen, pas in 2024?!

Hallo,

Ik probeer het maar zo, want via de telefonische klantenservice wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd. 

Ik ben op 3 november overgestapt van Ziggo naar KPN. Toen heb ik ingevuld dat KPN mijn overstap mocht regelen, waarbij ik de 'zo snel mogelijk' optie heb aangevinkt. Ik heb een maandelijks Ziggo contract, dus dat zou snel geregeld zijn zou je zeggen. Vorige maand heb ik een mail van Ziggo gekregen dat ze het jammer vonden dat ik weg ging, maar verder heb ik nog helemaal niks van KPN vernomen..

Bij 'Volg je bestelling' stond eerst 1 december en sinds december staat er dat ik vanaf maandag 1 januari klant ben. Maar het is pas maandag 1 januari in 2024… 

Wat gaat hier mis? Ik was heel blij met de aanbieding die ik bij KPN kon krijgen (de 35 euro + gasvezel voor 12 maanden deal), maar ondertussen ben ik al 2 maanden en 2 Ziggo facturen van 65 euro verder, waarvan die laatste toch wel overbodig is. 

Ik heb al meerdere malen contact opgenomen met KPN. Ook met KPN Netbeheer, wat blijkbaar weer iets anders is. Maar beide kunnen en weten ze niks. Ik wordt hier bepaald niet blij van.

Wat kan ik doen? Ik denk dat het misgaat bij de glasvezel aansluiting. Maar ik ben ook tevreden met 300MB in de eerste maanden.
 

Arjan,