PS5 welkomstcadeau november 2025 nog niet ontvangen

Hallo ​@3DIL ,

Ik heb gekozen voor een cadeau bij mijn KPN Thuis abonnement. Wanneer ontvang ik deze?

Dit is standaardprocedure:

Om je welkomstcadeau te ontvangen zijn een paar dingen belangrijk. Je abonnement moet actief zijn. Daarom ontvang je eerst de eerste factuur. Daarna gaan de veertien bedenktijd in. 

Daarna wordt het welkomstcadeau verzonden door onze partner (Sidekix). Je ontvangt een e-mail met een Track & Trace. Je kunt hiermee jouw pakket volgen.

Bij jou was er helaas vertraging opgetreden. 

Ik heb het cadeau nog steeds niet ontvangen. Wat nu?

Hiervoor kan je contact opnemen met onze partner. Zij zijn op werkdagen van 9.00 tot 19.00 uur bereikbaar op 088 6237 006 (lokaal tarief).