Beste,
Vorige week donderdag heb ik een welkomstcadeau, PlayStation, gekozen/besteld. Een bevestigingsmail heb ik ontvangen, verder nog niks. Dit terwijl bij de actie (faq) vermeld staat dat het product binnen 3 werkdagen verzonden wordt. Wat nu?
Beantwoord
PS5 welkomstcadeau week geleden gekozen maar nog geen bericht
Beste antwoord door Noordzee
OK ​
Mijn abonnement is al twee weken actief, maar ik heb nog geen Track & Trace ontvangen. Wat nu?
Neem contact op met KPN. Je kunt hiervoor een belafspraak maken. Zij bellen jou dan op een moment dat het jou uitkomt.
Mijn pakket is zoekgeraakt bij PostNL. Wat nu?
Ook hiervoor kan je contact opnemen met onze partner. Zij zijn op werkdagen van 9.00 tot 19.00 uur bereikbaar op 088 6237 006 (lokaal tarief).
bron:
+28Hallo ​
Het duurt net wat langer, vanaf de start van jouw abonnement nog ongeveer twee- en een halve week:
Ik heb gekozen voor een cadeau bij mijn KPN Thuis abonnement. Wanneer ontvang ik deze?
Om je welkomstcadeau te ontvangen zijn een paar dingen belangrijk. Je abonnement moet actief zijn. Daarom ontvang je eerst de eerste factuur. Daarna gaan de veertien dagen bedenktijd in. Zo gauw die voorbij zijn, versturen we binnen uiterlijk drie werkdagen je cadeau.
Daarna wordt het welkomstcadeau verzonden door onze partner. Je ontvangt een e-mail met een Track & Trace. Je kunt hiermee jouw pakket volgen.
Let op: we sturen 't naar het adres waar je je abonnement op hebt aangevraagd. Dit kan je niet aanpassen.
bron:
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
1 persoon vindt dit leuk
Hoi,
Dank voor je bericht. De faq heb ik gelezen. Punt is echter dat ik een week geleden besteld heb (het cadeau zelf via de shop ná ontvangst voucher) en sindsdien niets meer vernomen. Dat is langer dan de 3 dagen uit de faq (verzending 3 dagen na bestelling in de shop)
NB: De 2 weken bedenktermijn is al verstreken, de voucher code is door mij ontvangen en verzilverd in de shop
+28OK ​
Mijn abonnement is al twee weken actief, maar ik heb nog geen Track & Trace ontvangen. Wat nu?
Neem contact op met KPN. Je kunt hiervoor een belafspraak maken. Zij bellen jou dan op een moment dat het jou uitkomt.
Mijn pakket is zoekgeraakt bij PostNL. Wat nu?
Ook hiervoor kan je contact opnemen met onze partner. Zij zijn op werkdagen van 9.00 tot 19.00 uur bereikbaar op 088 6237 006 (lokaal tarief).
bron:
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
1 persoon vindt dit leuk
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.