Recommerce biedt na het versturen van toestel minder voor inruil

Net als met wederverkopers doet KPN het heel slim met Recommerce: de afhandeliing uitbesteden aan een derde partij en daarmee de verantwoordelijkheid ontlopen.

Ik lees hier op de community te vaak negatieve berichten over Recommerce dat ik nog liever mijn telefoon in een la stop dan met die lui in zee te gaan. Ik ben bang dat je hier op de Community alleen wat bijval krijgt, maar dat KPN er verder niets aan gaat doen.

Hoi ​@Tessrenselaar, welkom op onze community. Wat ontzettend vervelend om hier zo tegenaan te lopen! Ik kan me goed voorstellen dat je hiervan baalt.

Inhoudelijk kan ik je via de community niet helpen zoals ​@XS4-Arjan ook al noemt maar wat je beschrijft moet natuurlijk nooit kunnen gebeuren. Heb je hierover nog contact gehad met recommerce nadien? In dit geval, waar recommerce zegt dat je een ander type opgestuurd hebt dan je zou sturen klopt er natuurlijk iets niet. Je kunt hier ook telefonisch bij ons een klacht over indienen maar het is wel belangrijk dat je hierover ook contact hebt gezocht met recommerce zelf.

Bedankt Thomas,

Ik had van te voren aangegeven dat ik een beter type bleek te hebben dan in eerste instantie aangemeld. Dit zouden ze corrigeren, maar vervolgens is er niets mee gedaan. Ik heb hier geen contact meer over gehad met Recommerce. Ze reageren niet op mijn emails. We zijn nu in afwachting van een reactie of het retourneren van mijn telefoon. Hiervoor hebben we nog geen terugkoppeling gehad. Gelukkig wel een filmpje gemaakt dat we hem retour wensen te ontvangen en we op de juiste knopjes hebben geklikt. Ook een filmpje en foto materiaal hoe we de telefoon hebben opgestuurd. Echt een nare ervaring met dit bedrijf. Helaas had ik de telefoon al opgestuurd toen ik zoveel slechte reacties had gelezen over recommerce. Ik snap dan eigenlijk ook niet waarom KPN met zo'n partij in zee gaat. Niet echt positieve reclame voor jullie. Als we onze abbonementen kunnen verlengen zullen we deze ervaring toch in ons achterhoofd houden, omdat we via KPN met zo'n oplichtersbedrijf te maken hebben gekregen. Zelf verkopen was nog gunstiger geweest.