Skip to main content
Beantwoord

Recommerce inruilbonus niet gekregen

  • December 10, 2025
  • 2 reacties
  • 24 keer bekeken
A
Nieuwkomer

hi, ik heb de inruilbonus niet ontvangen (icm inruilen oude telefoon bij aankoop iphone 17). de kpn klantenservice verwijst me naar recommerce, maar recommerce zegt me niet te kunnen helpen en verwijst me terug naar jullie. kunnen jullie dit oplossen? 

Beste antwoord door Denise van KPN

Hallo ​@Annne666, welkom op de KPN Community!

Wat vervelend dat je de extra inruilbonus niet hebt ontvangen en dat je heen en weer wordt gestuurd. Ik kan me goed voorstellen dat je meer duidelijkheid wilt. Je hebt dus een nieuwe iPhone 17 gekocht. Welk toestel heb je precies besteld? Wanneer heb je deze besteld? En welk abonnement heb je daarbij gekozen? Als ik dit weet, kan ik je hopelijk meer vertellen.

2 reacties

Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Denise van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 12, 2025

Hallo ​@Annne666, welkom op de KPN Community!

Wat vervelend dat je de extra inruilbonus niet hebt ontvangen en dat je heen en weer wordt gestuurd. Ik kan me goed voorstellen dat je meer duidelijkheid wilt. Je hebt dus een nieuwe iPhone 17 gekocht. Welk toestel heb je precies besteld? Wanneer heb je deze besteld? En welk abonnement heb je daarbij gekozen? Als ik dit weet, kan ik je hopelijk meer vertellen.

Anoshe
D
Nieuwkomer
  • DwainO
  • Nieuwkomer
  • December 22, 2025

Ik heb ook hetzelfde probleem! Heb ook een iPhone 17 besteld en gebruik gemaakt van de inruilbonus, maar heb de 100,- euro (nog) niet ontvangen. Heb contact opgenomen met Recommerce en die zeggen het volgende:

Chaimaa (Recommerce)

18 dec 2025 17:34 CET

Beste, 
 
Wij zijn de partner van KPN voor het inruilprogramma, maar we beheren de bonus niet. 
 
Voor alle andere vragen nodig ik je uit om rechtstreeks contact op te nemen met KPN. Ik blijf tot je beschikking. 
 
Met vriendelijke groet,
 
Met vriendelijke groet,
Chaimaa
 
Klantenservicetijden :
Maandag tot vrijdag van 9 tot 12 uur en van 13 tot 17 uur.
 
 

Kunnen jullie mij hierbij helpen en dit oplossen?

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement