Rekening via app betalen lukt al een week lang niet vanwege een foutmelding

Beste ​@Eugenie Verburg gewoon via de website van de bank betalen i.p.v. via de app.

Hoi ​@Eugenie Verburg 

Welkom op de community van KPN.

Een openstaand bedrag kun je ook handmatig overmaken naar KPN, vermeld daarbij dan wel je klantnummer en factuurnummer bij omschrijving.

Alles lees je hierover in de volgende kennisbank, met daarbij alle bankrekeningnummers van KPN, waarna je het openstaand bedrag kunt overmaken.
Kies wel de juiste bankrekening van KPN, aangezien KPN 3 verschillende bankrekeningen heeft, namelijk voor mobiel, Vast internet/TV/Vast bellen en Vast bellen via PSTN.

Houdt bij een handmatige betaling rekening met een verwerkingstijd van 5 werkdagen.

Hi ​@Eugenie Verburg, welkom allereerst bij onze community. 

Dank aan JanD en Michel voor hun hulp. Goede tips en een goed artikel om door te nemen. 

Dit neemt niet weg dat het wel hoort te werken via de Mijn KPN app. Is dit nog steeds niet gelukt? Zou je hier een screenshot willen plaatsen van wat je ziet? 

Zou ik mogen weten wat de situatie precies is is je abonnement nog wel actief en werkt alles verder wel goed? 

Ik hoor graag van je. 

Dankjewel ik heb de app up gedate en hij werkt weer😀🙏