Sidekix en Philips weigeren mijn defecte welkomstcadeau om te ruilen

​@DGijs Dit is wel een voorbeeld van selectief lezen. Er staat in het door jou vermelde artikel:

Belangrijkste regels uit Artikel 7:21 BW

• Recht op herstel of vervanging: Als koper kun je de verkoper vragen om het product kosteloos te repareren of een nieuw exemplaar te leveren.

De leverancier heeft het recht op herstel. De keuze voor reparatie of vervanging ligt niet bij jou. Dus Philips heeft gelijk door een monteur te willen sturen. Jij werkt daar niet aan mee dus is het je eigen schuld dat dit nog niet is opgelost. 

Tsjaad ​@DGijs , wie ben jij om te beoordelen wat er met de tv is, je had dat aan Philips over moeten laten, maar dat wil jij niet, dan is het einde serviceverhaal.

Verder sta ik achter het verhaal van ​@Gertjan Woudenberg 

Succes.

Als Philips het niet kan maken dan heb je recht op een nieuw toestel, maar je moet ze eerst de kans geven om het te maken.

Ik heb de nodige informatie ingewonnen en dan kom ik op het feit dat bij een DOA strengere regels gelden in mijn voordeel volgens het consumenten recht. Ik ben namelijk vn mening dat een DOA die gerepareerd is niet betrouwbaar meer is. 

Recht op een goed product: De verkoper is verplicht om een product te leveren dat naar behoren werkt. Als het product direct bij aankomst kapot is, voldoet de verkoper niet aan de overeenkomst.

Dan heb je niet goed gezocht. Leveranciers hebben altijd het recht eerst de kans te krijgen een product te repareren. Dat staat letterlijk in het door jou aangehaalde artikel uit het BW. 

Waar staat in de wet dat jij direct recht hebt op vervanging? 

Dat ze het recht hebben dat zal. Als je iets nieuw krijgt verwacht je een nieuw product en geen nieuw gerepareerd product. Als ik zoek bij verschillende winkels wordt een DOA gewoon vervangen.

Om deze reden zal ik ook nooit een product Als welkomstcadeau willen bij kpn, ziggo, delta ect en altijd voor het koeringsbedrag gaan. Koop ik de keuze tv of ps5 of switch zelf wel. Bij problemen heb je nog je retourrecht.

Philips heeft aangegeven dat zij als leverancier ervoor kiezen om eerst een monteur te sturen om te beoordelen of reparatie mogelijk is. Pas daarna kan beoordeeld worden of vervanging noodzakelijk is. Dat recht heeft Philips. 

Doordat ​@DGijs geen monteur wil laten komen staat hij zelf een mogelijke vervanging in de weg. 

Ja snap ik, ik zeg ook niet dat ze dat recht niet hebben. Alleen als dit bij een winkel was geweest kon hij gewoon retour als DOA. Het had Sidekix gesierd dit ook gewoon te doen want als de monteur zegt het kan gerepareerd worden zit je alsnog met een nieuw gerepareerd product en niet met een nieuw product.

Voor een een nieuw gerepareerd product geldt dezelfde garantie als voor een nieuw product. Dus dat maakt geen verschil. Dat het balen is voor ​@DGijs is logisch. Maar hij heeft niet direct absoluut recht op vervanging van de tv. 

en daarom kies ik nooit voor een gratis product bij kpn ziggo of welk bedrijf dan ook maar voor de 50% korting. Dan heb je dit gezeik ook niet.

Je wilt een nieuw product en dat krijg je nu dus niet. Als ik bij coolblue een tv koop die het niet doet, krijgen ze als doa gewoon terug, net zoals bijvoorbeeld paradigit ook aangeeft. Maar goed. We verschillen daarkn van mening.

Heeft hij het recht: nee, netjes zou het wel geweest zijn. Sidekix is in ieder geval van een kapot product af.

quote s.v.p. alleen de paragrafen en/of alinea's die van belang zijn, anders wordt het onleesbaar en is tegen de huisregels.

En feit waar het mij om gaat. Voor mij voelt het bij een TV die ik als nieuw hoor te krijgen en dus al gerepareerd moet worden een start van een wedstrijd met 2-0 achterstand. Niet betrouwbaar meer