Skip to main content
Beantwoord

Slechte klantenservice: zojuist mijn abonnement opgezegd hierom

  • March 9, 2023
  • 1 reactie
  • 55 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Ben al jaren klant van KPN, heb meerdere abonnementen. Maar door de manier waarop KPN met mij omgaat, heb ik zojuist mijn abonnement opgezegd. 

Vindt KPN zijn klanten niet belangrijk?

Waarom is het zo vreselijk moeilijk om je abonnement om te zetten in een ander abonnement? Bij KPN he, dus ik wilde niet weg. Ik wilde blijven. 

Is hier nog iets aan te doen? Kan niet een fatsoenlijk iemand bij KPN mij bellen?

Beste antwoord door Bart van KPN

Hoi @SMST, welkom hier. 

Zeker wel. Ik begrijp dat je je abonnement wilde omzetten. Ben je buiten contract, dan kan je dat normaal zelf via MijnKPN. Nu omdat er een opzegging openstaat kan dat niet. Je kan dan met 0800-0402 bellen. Als je aangeeft opzegging annuleren kom je bij de juiste afdeling. En kan mijn collega het aanpassen. Ik heb die mogelijkheid namelijk niet. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Bart van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Bart van KPN
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • March 11, 2023

Hoi @SMST, welkom hier. 

Zeker wel. Ik begrijp dat je je abonnement wilde omzetten. Ben je buiten contract, dan kan je dat normaal zelf via MijnKPN. Nu omdat er een opzegging openstaat kan dat niet. Je kan dan met 0800-0402 bellen. Als je aangeeft opzegging annuleren kom je bij de juiste afdeling. En kan mijn collega het aanpassen. Ik heb die mogelijkheid namelijk niet. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement