Slechte schadevergoeding en ook nooit een kado bij overzet van Telfort naar KPN gehad

Beste ​@Vinny123 , bij de overgang van TFT naar KPN ben je bestaande klant en dus geen recht op een cadeau.

KPN heeft voor bestaande klanten maandelijks leuke acties, zie de mails en/of MijnKPN.

Als je contractvrij bent kun je je abonnement aanpassen.

Waarom kun je niet overstappen en/of aanpassen???

De vergoedingsregeling staat gewoon in de voorwaarden en ben je mee akkoord gegaan bij het aangaan van het abonnement bij TFT, nu KPN

Ik neem aan dat je tijdig op de hoogte bent gebracht van de overname van Telfort naar KPN (dat het een eigendom van KPN betrof is hier niet van belang.)

Bij verandering van overeenkomst biedt KPN volgens mij altijd tijdig de mogelijkheid aan om de overeenkomst te beeindigen. 

KPN acteert op de Nederlandse markt. Een land dat uitblinkt waarin heel veel bewoners altijd korting boven kwaliteit willen. KPN moet hier natuurlijk op inspelen. Als alle bestaande klanten iets “kado” krijgen, is dat natuurlijk altijd een sigaar uit eigen doos. 

Maar als je jouw probleem,  waarom je niet kan overstappen, niet duidelijk maakt, kan niemand je helpen. Dus vertel eens, waarom kan je niet overstappen (in hoofdlijnen). 

Goedemorgen Vinny. Wat jammer dat je dit zo ervaart dan. Zoals Jan en Dommeke aangeven is Telfort een dochter geweest van KPN. We doen graag ook wat voor bestaande klanten in de vorm van acties maar ook Combivoordeel als je meerdere diensten van KPN afneemt. 

Een storing is natuurlijk nooit leuk. Maar zoals Jan al aangeeft zijn er afspraken gemaakt over de vergoeding zodat daar voor iedereen duidelijkheid over bestaat en er dan één lijn kan worden gevolgd.