Spotify abonnement via KPN kan niet worden opgezegd

Hallo ​@TinekeWV ,

Spotify Premium of Family wisselen of opzeggen

Spotify Premium of Family kun je wisselen en opzeggen in MijnKPN. Volg hiervoor de volgende stappen:

1. Log in op MijnKPN met je KPN account.
2. Ga naar >Producten en kies je Thuis of Mobiel product.
3. Klik op Wijzig uw pakket en/of extra opties.
4. Verwijder onder Internet het vinkje bij de Spotify variant die je wilt opzeggen. Wil je wisselen? Vink dan vervolgens de andere aan. Rechts in beeld zie je het nieuwe maandbedrag.
5. Klik op de knop ‘Volgende’ Plaats een vinkje als je akkoord bent en klik op de knop Plaats bestelling. 

Let op! Het kan tot een maand duren tot het abonnement omgezet wordt van Spotify Premium of Family naar Spotify Free.

Met Spotify Free hoor je reclame tussen sommige muzieknummers, je afspeellijsten blijven behouden.

bron: 

Hallo ​@Noordzee 

Dank voor je antwoord. Helaas lukt dit niet. Ik zie nergens staan dat ik Spotify heb en kan dit dus ook niet uitschakelen. Ik kan alleen Spotify toevoegen en niet uitschakelen. Ik betaal er wel elke maand voor. Ik heb géén KPNpay en ook dat kan dus niet de reden zijn. Ik word er moedeloos van. 

Heb je nog andere opties?

OK ​@TinekeWV ,

Het kan zijn dat je een heel oud abonnement hebt waarbij Spotify automatisch inbegrepen bij is. 

Je kunt dit abonnement dan omzetten naar een modern abonnement zonder Spotify.  

Hoe dan? 

Je kunt (indien maximaal 90 dagen voor einde contract) jouw abonnement aanpassen (en goedkoper maken) door op een andere manier te verlengen. Je gaat dan over de huidige (2026) propositie en KPN TV+. 

Dat verlengen kan telefonisch via de klantenservice. Het makkelijkste gaat dat middels een belafspraak. 

Het kan ook via internet via deze link, kies dan voor "Toon mijn persoonlijk advies”.: 

https://www.kpn.com/shop/verlengen/internet

Je gaat dan wel over op KPN TV+. Dat heeft voordelen en nadelen. 

Voor de volledigheid: Hier vind je een overzicht van bevindingen/wensen van KPN TV+: 

https://community.kpn.com/kpn-tv-11/feature-requests-kpn-tv-box-587354?tid=587354&fid=11

De huidige prijzen en mogelijkheden vind je in dit overzicht:

Is dat ook niet de oplossing? 
 

Je kunt altijd het klachtenformulier  invullen indien je dit wenst. 

https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen/formulier.htm