Spotify abonnement wordt nog steeds afgeschreven ondanks opzegging in juli 2024

Ai dit klinkt niet goed. Ik ga er vanuit dat ergens een fout in de administratie zit. Je kan het best nogmaals bellen met de klantenservice (0800-0402) en vragen als ze hier een klacht over willen indienen. Je krijgt dan binnen x aantal dagen contact vanuit de klachtenafdeling en zij zullen zorgen voor een juiste afhandeling.

Hallo ​@Marmarije, hier gaat duidelijk iets niet goed. Wat hierboven wordt aangegeven door ​@Mastermovie kun je in dit geval het beste doen. Mocht het dan toch niet lukken om het opgelost te krijgen, hoor ik dat graag. 

​@Jeroen van KPN Ik zoek iemand bij KPN die weet hoe dit opgelost kan worden. (En dat kan, zie ik in eerdere berichten op het forum van mensen die hetzelfde aan de hand hebben gehad.) Het gaat niet om simpelweg iets administratiefs - en bij de klantenservice krijg ik alleen een algemeen antwoord. Kun je dit doorsturen naar de juiste persoon? Dank vast!

Als jij jouw community profiel invult, dan kan ik de juiste afdeling gaan aansturen ​@Marmarije. Deze afdeling zal dit vervolgens gaan oplossen voor jou. 

​@Jeroen van KPN Dank voor je reactie, ik heb het profiel ingevuld. 

Wat fijn, dank je wel voor het maken van de melding!