Spotify opzeggen lukt niet

@Jasper van KPN jij hebt hier ervaring mee. Kan jemij helpen?

Hi @TamaraKrefft, welkom hier. 

Ik denk graag mee. Ik neem aan dat je Spotify via ons afneemt. Dan kun je het zelf uitzetten. Ga naar Mijn KPN, selecteer je product en klik dan op "Entertainment”. Daar kun je het uitzetten. 

Mocht het niet lukken, mag ik weten wat je precies ziet? Zou je hier een screenshot willen plaatsen? 

Ik heb het op 12 juni uitgezet. Waar wil je graag een screenshot van zien? Dat het op de factuur blijft staan bij online aankopen? De mail van Spotify dat KPN het stop moet zetten? De mail dat ik het opgezegd heb of iets anders?

Bedankt alvast voor het meedenken!

Duidelijk, dus in Mijn KPN staat het al uit. Mag ik ook weten wat er op je laatste factuur bij Spotify staat, over welke periode is het betaald? Dan zie je Spotify betaald tot ****, welke datum zie je daar? 

Online aankopen

Aankoop Datum Tijdstip Store €

Spotify betaald tot 02-08 02 jul 13:00 Spotify 10,990

Dit staat er op de laatste factuur

Dan lijkt het erop dat Spotify per 2 augustus is opgezegd. Dit kun je ook zien aan de gefactureerde periode van je reguliere pakket.