Spotify via KPN opzeggen lukt niet

Hi ​@Praline, welkom allereerst bij onze community. 

Dit hoort zeker niet zo te gaan en ik help graag. 

Zou ik voor zekerheid ook mogen weten om welk account het gaat? Hoort dit bij je mobiele abonnement of je vaste abonnement? En zou je ook je gebruikersnaam samen met je gegevens bij Spotify willen invullen in je KPN profiel? 

Geef me een seintje als je dit hebt gedaan. 

Hoi ​@Alex van KPN 

Dankjewel voor je reactie!

Het hoort bij mijn mobiele abonnement.

Ik heb mijn profiel aangevuld, incl. spotify gebruikersnaam.

Heb je nu alle benodigde info?

Overigens heb ik zaterdag opnieuw telefonisch contact gehad met KPN. Hier leek iets uit te komen, maar heb er nog niets van gehoord… ik hoop erg dat jij kan helpen!

Dankjewel voor de gegevens, ik heb dit nu ook doorgezet en wacht een terugkoppeling af. 

Ik zie inderdaad dat dit zaterdag ook door is gezet. Mocht er contact met je worden opgenomen, laat mijn collega's dit ook goed nakijken en verwerken. Dan weten we zeker dat het goedkomt. 

Ik plaats hier ook een bericht zodra ik een reactie heb. 

Hi ​@Praline, nog een korte check van onze kant. Als het goed is heeft mijn collega contact met je hierover gehad en is alles nu geregeld. Zou je dit nog kunnen bevestigen?