Spotify via KPN valt niet te beëindigen

Beste, 

+- 2 jaar geleden heb ik via KPN een abonnement afgesloten op Spotify,  dit is ook altijd vanuit KPN gefactureerd. Echter nu ik ga overstappen wil ik het abonnement opzeggen. Waar ik al bang voor was komt uit. De functie van het aan/uitzetten van het abonnement van Spotify via KPN is niet geregistreerd. Dit houd in dat ik via KPN Spotify niet kan opzeggen. Volgens Spotify moet ik het via jullie opzeggen en zij bieden verder geen enkele klantenservice aan. Vriendelijk doch dringend vraag ik jullie om dit abonnement op te zeggen of een optie te creëren zodat ik hem zelf kan opzeggen. 

Persoonlijke gegevens en details stuur ik graag privé door. 

Hopende op een (voor de verandering) behulpzame actie vanuit KPN.

Met vriendelijke groet, 

Sander