Beantwoord

Status inruil toestel nog niet verwerkt terwijl status op afgeleverd staat

Forum|Forum|8 days ago
March 25, 2026
3 reacties
42 keer bekeken

Ahmed sf
Nieuwkomer

Beste,

Op 20 Maart heb ik mijn toestel opgestuurd via het KPN Trade-In programma.

Volgens de tracking van PostNL is mijn pakket geleverd op 23 maart om 11:41 bij jullie locatie (Sunbird Logistics BV in Rotterdam).Trackingnummer: 3SCUEV216909314Inruilreferentie: K69BCBAD4EB284

Tot op heden staat de status nog steeds op “product niet ontvangen”.

Hoe lang zal het duren voordat de status zijn geupdate?

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Ahmed Sf

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi @Ahmed sf, welkom bij onze community en goed dat je deze vraag hier stelt.

Het kan zijn dat het een paar dagen kan duren tot alles verwerkt is. Is dit inmiddels bij jou ook het geval? Zo niet, dan adviseer ik je om dit na te vragen. Dit doe je door dit formulier in te vullen: Een aanvraag indienen – Trade-in Recommerce.

Laat het me weten mocht dit niet lukken en wat de reactie is.

+27

Alex van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|5 days ago
March 27, 2026

Hi @Ahmed sf, welkom bij onze community en goed dat je deze vraag hier stelt.

Het kan zijn dat het een paar dagen kan duren tot alles verwerkt is. Is dit inmiddels bij jou ook het geval? Zo niet, dan adviseer ik je om dit na te vragen. Dit doe je door dit formulier in te vullen: Een aanvraag indienen – Trade-in Recommerce.

Laat het me weten mocht dit niet lukken en wat de reactie is.