Telefonisch aanbod gehad voor gratis SuperWifi punten en korting, maar krijg de korting niet

Geachte heer mevrouw,

Korte uitleg probleem; aanbieding gedaan door KPN (Cas zijn naam) voor kpn glasvezel voor overstappen vanaf Ziggo. Aanbieding door Cas (2 WiFi punten) plus de eerste 6 maanden voor 35 euro. Deze laatste korting is niet in het contract opgenomen (niet door mijzelf gecontroleerd, ging er van uit dat dat goed zou komen). Derhalve korting ook niet doorgevoerd. KPN klantenservice wil niks meer voor me betekenen. Ik heb 5 abonnementen lopen bij KPN.

Waarom moet dit zo’n probleem zijn, Cas werkt gewoon bij KPN. Zeer frustrerend dit.