Online aankopen op de factuur. Ik weet van niks

Welkom op het forum @S.Marks!

Op de factuur (bijlage) kan je zien waar het bedrag voor is. Geeft dat misschien meer informatie over waar het vandaag zou kunnen komen?

Besre

Dat heb ik inmiddels achterhaald. Een bedrijf wat ik niet ken. Ik heb ook niet expliciet toestemming gegeven aan dat bedrijf en ik heb geen bericht ontvangen van hen dat zij geld af gaan schrijven. 

Ik las dit online;

Gedragscode

Telefoonmaatschappijen hebben een gedragscode voor diensten van externe bedrijven. Daarin staat dat aanmelding door middel van 'stilzwijgend instemmen' niet is toegestaan. Voordat een abonnementsdienst start, moet de klant nog bevestigen. Dat kan via een sms'je of via het klikken in een 'bevestigingsscherm'.

Het vreemde is: op sociale media zeggen veel klanten dat ze nooit zo'n bevestigingsscherm hebben gezien of een sms'je hebben verzonden. Ze komen er pas maanden later achter – als ze de factuur bekijken.

Kpn is aangeloten bij deze gedragscode.

Maar bij mij is de dienst niet door mij bevestigd, ik heb geen toestemming gegeven. 

Ik vind het vervelend dat kpn andere bedrijven geld af laat schrijven zonder dat ik kpn daar toestemming voor heb gegeven. Of hier informatie over heb ontvangen dat dit dus schijnbaar kan. 

Er is dus sprake van misbruik en kpn maakt dat mede mogelijk/ doet weinig tot niets om dit te voorkomen. 

Dat vind ik erg vervelend . Ik ben 20 euro kwijt maar ik kan mij goed voorstellen dat anderen nog veel meer geld kwijt zijn. 

Ik zou het waarderen als jullie hier actiever de klant over informeren. 

Mvg, s marks

Dankjewel voor de verdere toelichting! Er moet inderdaad toestemming gegeven worden voordat zoiets kan gebeuren. Om welk bedrijf gaat het? Want in vele gevallen kan je je geld alsnog terugvragen.

Je kan overigens nog onderstaande doornemen voor meer informatie vanuit ons met betrekking tot dit onderwerp.