Hoi @hercules1313 en welkom hier op ons forum :)

Als de monteur heeft aangegeven dat je hier niet voor hoefde te betalen, dan is het natuurlijk vreemd wanneer er wel kosten in rekening worden gebracht dus goed dat je hier melding van maakt. Kun je mij nog vertellen waar de monteur precies voor is geweest en wat hij heeft gedaan? En zou je ook meteen je forumprofiel in willen vullen (ik mis je postcode & huisnummer nog) zodat ik eens mee kan gaan kijken? Alvast bedankt!

De monteur heeft modem en WiFi versterker vervangen omdat mijn WiFi niet meer goed werkte.

na diverse testen heeft hij alles vervangen en mij verteld dat dit niet door ons kwam en dat daarmee Kpn de kosten voor haar rekening zou nemen.

op zijn tablet kon hij echter de kosten voor ons niet schrappen en heeft daar een melding van gemaakt op het formulier dat door mij ondertekent is.

Bedankt voor de toelichting @hercules1313 :)

Zou je je postcode & huisnummer nog toe willen voegen aan je forumprofiel? Alvast dank!

Hoi @hercules1313, ik zie dat je je profiel hebt aangevuld waarvoor dank :)

Ik ben meteen voor je gaan kijken en zie op 3 december een melding staan dat de monteurskosten zullen worden gecrediteerd (op verzoek van de monteur). Houd de komende factuur even in de gaten, hierop worden deze kosten gecrediteerd!